DAK-Gesundheit in Offenburg und Lahr stellen persönliche Kundenberatung ein - Kundenservice der Kasse ist über Telefon und Internet gesichert

Offenburg, 16. März 2020. Die DAK-Gesundheit stellt ab sofort in ihrem Servicezentrum in Offenburg und Lahr die persönliche Kundenberatung ein. Die Krankenkasse reagiert damit auf die rasante Ausbreitung des Coronavirus und die aktuellen Beschlüsse von Bund und Ländern. Die Versicherten erhalten alle erforderlichen Leistungen weiterhin wie gewohnt. Die Beratung der Versicherten wird über das Kundentelefon mit der Rufnummer 0781 284 1690 und 07821 954 930 sowie über die E-Mail-Adresse service743200@dak.de sichergestellt. Aktuelle Informationen zu den bestehenden Kontaktmöglichkeiten gibt es auch unter www.dak.de im Internet.

„Wir haben uns kurzfristig zu diesem Schritt entschieden, weil wir die Gesundheit unserer Versicherten und unsere Beschäftigten bestmöglich schützen wollen“, sagt Udo Westermann von der DAK-Gesundheit Offenburg. „Als Krankenkasse mit 5,6 Millionen Versicherten und rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bundesweit und vielen hier in Offenburg, haben wir in dieser Krisensituation eine besondere Verantwortung.“

Die Arbeit im Servicezentrum in Offenburg und Lahr geht unterdessen weiter. „Wir kümmern uns um alle Anliegen unserer Kunden per Telefon, E-Mail oder Fax.“ Nur auf persönliche Treffen und Beratungsgespräche im Servicezentrum wolle man verzichtenden. Wie lange diese Vorsichtsmaßnahme gelten soll, steht noch nicht fest.