Besuchersteuerung des Landratsamts Ortenaukreis hat sich bewährt - Terminabsprachen weiterhin per Telefon oder über das Internet

Um volle Wartebereiche und damit ein höheres Corona-Ansteckungsrisiko zu vermeiden, hat das Landratsamt Ortenaukreis bereits Mitte März die Steuerung seines Publikumsverkehrs optimiert. Seitdem sind Besuchstermine nur nach vorheriger telefonischer Absprache oder Onlinereservierung möglich. „Das Konzept der Terminreservierung ist voll aufgegangen und hat sich in der Praxis bewährt“, erklärt Amtsleiter Olaf Neumann von der Zentralen Organisation. „Gerade in Bereichen mit hohem Besucheraufkommen, wie etwa der KFZ-Zulassungsbehörde, dem Migrationsamt oder der Kommunalen Arbeitsförderung, ersparen die Reservierungen unseren Kunden lästige Wartezeit und es kommt zu keinem dichten Menschenaufkommen. Unsere Rückmeldungen sind durchweg positiv“, so Neumann. Das Landratsamt hält deswegen an der bewährten Besuchersteuerung bis auf weiteres fest. „In der jüngsten Vergangenheit versuchten vermehrt Kunden auch ohne Termin unsere Dienststellen auf. Ohne einen vereinbarten Termin ist das in der aktuellen Lage leider nicht möglich, das Sicherheitsrisiko ist zu hoch“, bittet Neumann um Verständnis. Sind persönliche Vorsprachen unumgänglich, muss zwingend vorab ein Besuchstermin vereinbar werden, das geht unkompliziert über Internet oder Telefon. Um nötige Fristen zu wahren, stellt das Landratsamt auch bei Anträgen mit Abgabedatum eine schriftliche Bestätigung. „Anliegen, die nicht zwingend durch eine persönliche Vorsprache erledigt werden müssen, lassen sich zudem bequem durch ein Telefonat, E-Mails oder durch den Post-Versand von Unterlagen erledigen“, so der Amtsleiter. Zahlungen sind weiterhin nur mit Giro- oder Kreditkarten möglich.

Die einzelnen Servicebereiche sind wie folgt zu erreichen:

- Für Termine in der KFZ-Zulassungsbehörde einschließlich der Außenstellen in Kehl, Lahr, Achern und Wolfach, der Führerscheinstelle und dem Migrationsamt bittet das Landratsamt, seine Online-Terminreservierung https://termine.lraog.de/ zu nutzen. Terminabsprachen sind auch per Telefon unter 0781-805 1170 (KFZ-Zulassungsbehörde) und 0781-805 9495 (Führerscheinstelle) möglich. Das Migrationsamt ist per E-Mail unter auslaenderwesen@ortenaukreis.de erreichbar.

- Besuche beim Gesundheitsamt sind unter der Telefonnummer 0781-805 9700 vorher abzusprechen.

- Im Ordnungsamt stehen das Sachgebiet Jagd, Waffen und Sprengstoff unter der Telefonnummer 0781-805-9029, das Sachgebiet Heimaufsicht & Gewerbe unter 0781-805-9060 und das Sachgebiet Zentrale Bußgeldstelle unter 0781-805-9069 für Terminabsprachen zur Verfügung.

- Das Amt für Soziales und Versorgung:
Offenburg: Grundsicherung/Pflege: 805- 9828 und 9614
Schwerbehindertenrecht: 805-9607
Achern: 07841 6048-4121
Kehl: 07851 9487-5031 und -5041
Lahr: 07821 95449-2124
Wolfach: 07834 988-3130

- Das Jugendamt ist unter der E-Mail jugendamt@ortenaukreis.de oder unter nachfolgenden Telefonnummern erreichbar:
Kommunaler Soziale Dienste:
Offenburg: 0781 805-1247
Lahr: 07821 95449-2138
Achern: 07841 6048-4129
Kehl: 07851 9487-5037
Haslach: 07834 988-3120
Sonstige Bereiche: 0781 805-1378

- Die Kommunale Arbeitsförderung Ortenaukreis ist unter der E-Mail-Adresse arbeitsfoerderung@ortenaukreis.de und unter folgenden Telefonnummern zu erreichen:
Dienststelle Offenburg 0781 8059447 und 8059331
Außenstelle Lahr: 07821 954492000 und 954492047
Außenstelle Kehl: 07851 94875005 und 94875008
Außenstelle Achern: 07841 60484000
Außenstelle Wolfach: 07834/9883145.