Stadt Titisee-Neustadt verbessert Bürgerservice - Terminbuchung möglich, aber keine Pflicht - Neu: Kostenfreier Bringdienst von Ausweisdokumenten

Bürgermeisterin Folkerts: „Mit dem neuen Service geht die Stadt noch flexibler auf die Bedürfnisse der Bürger:innen ein.“


Die Stadt Titisee-Neustadt hat das Angebot des Bürgerservice erweitert:
Bürger:innen können ab sofort kostenfrei schon bei der Beantragung der Ausweisdokumente einen Kurierdienst mitbeauftragen. Nach der Bearbeitungszeit der Bundesdruckerei wird der fertige Personalausweis oder Reisepass dann bequem nach Hause geliefert. Dabei ist es sogar möglich, mit dem Kurier einen Wunschtermin zu vereinbaren oder weitere Absprachen zu treffen.

„Mit der Erweiterung des Serviceangebotes machen wir den zweiten Termin im Rathaus zur Abholung überflüssig, schaffen personelle Kapazitäten und verkürzen die Wartezeiten. Mit diesem für die Bürger:innen kostenfreien Service können wir als Verwaltung noch flexibler auf die Bedürfnisse der Bürger:innen reagieren und machen so eine Zustellung der Dokumente auch nach den normalen Öffnungszeiten des Rathauses möglich“, erklärt Bürgermeisterin Folkerts den neuen Service.

Terminbuchungspflicht für das Meldewesen entfällt ab sofort:
Ab sofort können Bürger:innen wieder ohne vorherige Terminvergabe ihre Behördengänge im Meldewesen erledigen. In den vergangenen zwei Monaten war aus personeller Kapazitätsknappheit eine Pflicht zur vorherigen Terminbuchung eingeführt, die jetzt im Juli nun wieder fällt.

Aktuell besteht die Möglichkeit über die Terminbuchung einen sicheren Termin zu haben, aber auch ohne Termin ins Rathaus für eine Bürgerservice Anfrage zu kommen. Die Stadtverwaltung weist darauf hin, dass es ohne Termin zu Wartezeiten kommen kann.

Bürger:innen, die Wartezeit möglichst vermeiden wollen können weiterhin einen Termin online buchen; diese Anliegen werden entsprechend bevorrechtigt behandelt. Die Terminbuchung ist daher ein zusätzliches ein Angebot der Verwaltung.

(Presseinfo: Stadt Titisee-Neustadt, 13.07.2022)