Stadt Offenburg: Chatbot OFFI ist online - Testzeitraum erstreckt sich bis April 2025

OFFI ist ein mehrsprachiger Chatbot der Stadt Offenburg, welcher ein textbasiertes Dialogsystem ist. Der Chatbot unterstützt 95 Sprachen und beantwortet Fragen der Bürger*innen von überall sowie rund um die Uhr.

Die Firma neuraflow aus Bremerhaven, spezialisiert auf angewandte Künstliche Intelligenz, hat den Chatbot 2023 entwickelt. Derzeit befindet sich OFFI in einer Lern- und Testphase, die bis April 2025 dauert. In dieser Zeit ist er über ein Chat-Icon auf der Website der Stadt Offenburg unter www.offenburg.de aufrufbar.

OFFI hilft bei allgemeinen Fragen und bietet Unterstützung, insbesondere für neue Einwohner*innen, die sich in der Stadt zurechtfinden möchten. Er liefert schnell Informationen zu wichtigen Themen wie Schulen, Kindergärten und weiteren städtischen Einrichtungen. OFFI beantwortet auch Fragen zu kulturellen Veranstaltungen, öffentlichen Verkehrsmitteln und anderen Aspekten des städtischen Lebens. Zudem trägt er dazu bei, dass städtische Online-Dienste schneller und einfacher gefunden werden.

Der Datenschutz wird sichergestellt, indem persönliche Daten anonymisiert werden, sodass keine Rückschlüsse auf einzelne Personen möglich sind.

Während der Testphase freut sich die Stadtverwaltung über Feedback und Verbesserungsvorschläge zu OFFI. Diese können an internet@offenburg.de gesendet werden.

(Presseinfo: Stadt Offenburg, 12.11.2024)